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1、这个情况可以在 QQ安全中心的[找回密码] 中选择 [以上都不能用] 找回密码，或者申诉找回密码。

2、分别如下：1.QQ安全中心 →点页面上方的“找回密码”→选择"以上都不能用";2.申诉：QQ安全中心—密码管理—QQ申诉。

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