7月14日,本报刊发《日夜聆听·物业问题调查》,报道了部分小区因物业不作为导致的环境杂乱差、新能源车充电难等问题。报道刊发后,多方行动起来,记者回访发现,小区里的“飞线”不见了,公共充电桩建设提上日程。“问题解决了,心里也踏实了。”居民纷纷点赞。
(相关资料图)
大兴区金惠园三里南区14号楼“飞线”问题突出,仅二单元和三单元两个单元楼门前,就多达6处。8月8日,记者再次来到金惠园三里南区,14号楼附近的“飞线”已不见踪影,曾用来固定充电插座的钉子、奶箱等也被清走。
“报道问题后,多亏物业公司通知业主把私拉的电线清理了,要不赶上前几天暴雨,插座一旦进水就麻烦了。”此前接受采访的居民欣慰地说。
“我们现在每天早、中、晚都安排了巡检人员上门巡视,一旦发现‘飞线’,会立即制止并发放整改告知书。”北京海基业物业管理有限公司薛经理告诉记者,对于多次劝阻后依然拒不配合的业主,物业公司会及时上报,与街道、居委会以及执法部门通力合作,共同解决问题。
西红门瑞海家园三区15号楼5单元乱成“蜘蛛网”的电表箱,也已变了样。8月7日,记者在现场看到,电表箱内的电线经由7个线缆集线器归置整齐,插线板和网关盒子也被一一固定。“前两天我推开一看,里面整整齐齐,我心底别提多高兴了!”一位5单元的居民告诉记者,此前她曾多次向物业反映这一问题。“这下踏实多了,感谢你们,帮忙把问题解决了。”
让瑞海家园三区居民头疼的卫生清理问题也已改善。沿着小区7号楼门楼走入地下车库,记者看到,在地下车库和楼道间的防火分区,本报报道的扑鼻臭味现象基本消除,这个半密闭空间内没有异味。地面上原先无人清理的黄白色尿渍区,能看到消杀剂喷洒后的痕迹。
“这段时间地库臭味小多了,没人来大小便了。”一位居民说道。
在和平里中街三号院2号楼,杂物乱堆乱放问题也有所改善。记者看到,位于17层楼梯间的双人床垫和废旧自行车已被清走,其余楼层的废旧家具、床垫、腌菜坛、大花盆等也被清理了不少。
此前向本报反映问题的居民说,报道刊发后,小区物业方国天物业在电梯口张贴了清理杂物的通知,此后楼内部分杂物得到了清理。
装公共电桩
搭建停车棚
“物业主动来沟通,说目前人防车库充电条件有限,确实无法满足所有新能源车主的充电需求。”幸福大街59号院的赵女士也等来好消息。她告诉记者,按物业所说,未来将考虑在小区内引入公共充电桩,解决大家紧迫的新能源车充电需求。
金惠园三里南区,物业服务向前了一步。薛经理表示,为了标本兼治,彻底改善小区电动车充电不规范的问题,公司在小区内找了三块地方,打算给居民新搭建电动车停车棚,“这样也能让小区内的电动车有个正规的充电处,从根上解决‘飞线游击战’。”
马连道中里三区4号楼坏掉的一部电梯,经过业委会与居民协商一致后,每户居民交了500元的公共维修、维护资金后,也已修好。
就像人讲究“面子”也要讲究“里子”,小区管理也是如此。
如果说垃圾能否及时清扫、杂物是否不再占道等看得见的地方是小区的“面子”,那下水管道保持通畅、停车秩序安全有序等地方就是小区的“里子”。
“面子”好改,物业人员上几次门、动动手,居民就能感受到环境的变化,但“里子”难动,仅靠零敲碎打无法解决根本问题。唯有物业公司真正当好社区管家的角色,做好物业服务,或者在物业服务中向前一步、多走一步,才能让小区真正变得和和美美。
在记者调查中,不少小区的物业公司至今仍没有做好管家的意识,对居民常常是应付了事。
同时,很多时候,小区的事儿不仅仅涉及居民、业委会和物业,还有居委会、街乡、相关主管部门和行政执法机关。一些问题,需要各方紧密配合起来,形成合力,才能解决居民生
活中遇到的物业“卡点”“难点”。
《北京市物业管理条例》从法律上明确了执法进社区,执法权要真正行使起来。
“产权单位、街道和大伙儿先找个机会坐在一起,把问题聊一聊,这一步总不难吧?”在采访中,龙潭西里12号楼的一位居民再度通过本报呼吁,希望有关各方能急群众之所急,建立起协商议事机制,别让“物业管理纳入社区治理体系”这句话停在纸上。
(原标题:本报“物业问题调查”报道刊发后——物业有作为 居民会满意)
来源:北京晚报 记者袁璐 陈雪柠
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