【资料图】

【模拟试题】

某旅游景区要做一个关于商家违规的管理系统，建立景区商户黑名单。如果让你负责调研这些商家以前是否有过违规行为，你将重点调研哪些信息?

【参考答案】

对景区内商户有无违规行为进行调研，目的是净化景区内商户的营商环境，加强对景区内商户的管理，以便利用管理系统阻止违规商家入驻本景区，更重要的是，为游客提供优质、真诚、满意的服务，防止游客上当受骗。我作为本次调研商户违规行为的负责人，我一定尽自己的努力将本次调研工作完成好。

调研信息的选择上，我一定会全面调查这些商户，看他们是否具有违规信息，具体的调研信息包括以下的内容：

一是调研这些商户的个人信息，主要是了解他们的从业经历、个人性格特点、人际关系网等。通过调查商户因为商户的从业经历、人际关系网能够快速预判商户是否有过违规行为，而个人的性格特点也会反映出他个人的品性，进一步准确判定他会做出哪些行为。

二是调研商户所卖产品的信息，比如，产品是否为假冒伪劣产品、产品是否在保质期内、产品宣传是否与实际产品相符合等。

三是消费者对商户及其产品的评价，比如，是否满意该商品、是否满意商户的服务、是否被商户强制购买或推销过等。